Changer ses fenêtres se décide sur trois chiffres et un rendez-vous : le coefficient Uw, l'affaiblissement acoustique en décibels, le devis pose comprise, et la visite du technicien qui vient mesurer chez vous. Le reste relève du catalogue.
\n\nLorenove est l'un des réseaux les plus visibles sur ce marché, avec une implantation dense en Île-de-France, dont un espace-conseil à Pontault-Combault, en Seine-et-Marne, à une vingtaine de kilomètres à l'est de Paris. Voici ce que la marque propose réellement, ce que ses gammes valent techniquement, et les points sur lesquels il faut la pousser dans ses retranchements avant de signer.
\n\nLa confusion revient dans presque toutes les présentations de la marque. L'entreprise Lorillard a été fondée en 1936 à Chartres, en Eure-et-Loir, comme menuiserie artisanale, avant de devenir un groupe industriel spécialisé dans la fabrication de menuiseries. Lorenove, elle, est le réseau de distribution et de pose destiné aux particuliers, créé cinquante ans plus tard, dans les années 1980. Lire que « Lorenove existe depuis 1936 » est donc un raccourci commercial.
\n\nCette distinction a une conséquence concrète pour vous : le fabricant et le poseur ne sont pas la même entité. Les profilés sortent des usines du groupe, l'assemblage et la pose sont assurés par un concessionnaire local, indépendant ou intégré selon les villes. La qualité du produit est homogène, celle du chantier dépend de l'agence. C'est là qu'il faut regarder les avis, agence par agence, et non au niveau national.
\n\nLe réseau revendique plusieurs dizaines d'espaces-conseil répartis sur le territoire, avec une production réalisée dans des usines françaises. Pour l'est de la petite couronne et la Brie, c'est l'agence de Pontault-Combault qui couvre le secteur, celui de Roissy-en-Brie, Ozoir-la-Ferrière ou Émerainville compris : voir le site
\n\n\n\nLe catalogue couvre le PVC, l'aluminium, le bois, le mixte bois-aluminium et un composite associant PVC et fibre de verre. Aucun de ces matériaux n'est meilleur dans l'absolu : chacun règle un problème et en crée un autre.
\n\n| Matériau | \nPoint fort | \nLimite à connaître | \n
|---|---|---|
| PVC | \nMeilleur rapport isolation/prix, aucun entretien, recyclable | \nProfilés épais qui mangent la surface vitrée, tenue moyenne des teintes foncées, grandes dimensions difficiles | \n
| Aluminium | \nProfilés fins, très grandes ouvertures, teintes stables, longévité de plusieurs décennies | \nIsolation dépendante de la rupture de pont thermique, production énergivore, prix supérieur | \n
| Bois | \nBonne isolation naturelle, seul matériau souvent accepté en secteur protégé, chaleur visuelle | \nLasure ou peinture à reprendre tous les cinq à dix ans selon l'exposition, coût d'achat élevé | \n
| Mixte bois-aluminium | \nBois côté intérieur, capot alu côté extérieur : plus d'entretien de façade | \nLe plus cher du catalogue, surcoût de 30 à 50 % par rapport au PVC équivalent | \n
| Composite PVC et fibre de verre | \nProfilés fins pour un matériau isolant, davantage de clair de vitrage | \nGamme récente, moins de recul terrain, disponibilité variable selon les agences | \n
Une affirmation entendue en showroom mérite d'être corrigée : le PVC n'isole pas mécaniquement 25 % mieux que l'aluminium. Un profilé aluminium à rupture de pont thermique récent, équipé du même vitrage, arrive à des valeurs très proches. L'écart réel se joue sur les gammes d'entrée, pas sur les gammes hautes.
\n\n\n\nLes menuiseries PVC du réseau annoncent, en triple vitrage, un Uw descendant à 1,0 W/m².K sur les gammes hautes, et un affaiblissement acoustique compris entre 28 et 41 dB selon le vitrage retenu. Ces valeurs sont dans la norme du marché, aucune ne relève de la performance exceptionnelle : les bons fabricants français et allemands se tiennent tous dans le même mouchoir de poche.
\n\nSur le bruit, l'écart entre 28 et 41 dB est en revanche considérable, et c'est le poste le plus sous-estimé lors de l'achat. Le décibel étant une échelle logarithmique, 10 dB gagnés correspondent à un bruit perçu environ deux fois moins fort. Si vous habitez le long d'une départementale passante ou sous un couloir aérien, c'est ce chiffre qu'il faut négocier, en demandant un double vitrage asymétrique feuilleté acoustique plutôt qu'un triple vitrage standard, souvent moins performant sur les basses fréquences du trafic.
\n\n\n\nLe PVC se décline en films acryliques imitant le veinage du bois ou l'aspect métallique, en coloris de masse et en finitions mates. Les formes spéciales existent, œil-de-bœuf, cintré, triangulaire, tout comme les modes d'ouverture, à la française, oscillo-battant, coulissant, fixe.
\n\nLes menuiseries du réseau affichent les certifications habituelles du secteur, NF pour la conformité produit, QB pour les fenêtres, Cekal pour le vitrage isolant. Ces marques attestent que les performances annoncées ont été mesurées par un organisme tiers. Leur absence sur un devis est un signal d'alerte ; leur présence n'est pas un argument différenciant, tous les fabricants sérieux les détiennent.
\n\nCôté garanties, le réseau annonce jusqu'à 20 ans sur certaines gammes PVC, ce qui couvre les profilés, rarement la quincaillerie et les joints, qui s'usent plus vite. Lisez la ligne « pièces couvertes ». La pose, elle, relève de la garantie décennale du poseur, obligatoire, dont l'attestation d'assurance doit vous être remise avant le début du chantier.
\n\n\n\nLe réseau propose le déplacement d'un technicien-conseil sous 48 heures, avec relevé de cotes et devis gratuit. C'est le rendez-vous qui détermine la réussite du chantier, bien plus que le choix du profilé. Quatre points sont à trancher là, et ils doivent figurer sur le devis :
\n\nReste la question du délai. Entre la signature et la pose, comptez généralement six à douze semaines pour une fabrication sur mesure, davantage en période chargée, de mars à juin. Un commercial qui promet trois semaines sur du sur-mesure vend soit du stock standard, soit une date qu'il ne tiendra pas. Faites inscrire le délai dans le contrat, ainsi que le montant de l'acompte, qui ne devrait pas dépasser 30 % avant le démarrage.
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