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Les trois niveaux du modèle architectural dans le E-business

Pourquoi chaque modèle d’entreprise générique nécessite-t-il un ensemble différent de stratégies au niveau de l’entreprise ? Quelles sont les avantages d’une double présence du commerce électronique et d’un magasin de bric-à-brac ? Quels sont niveaux d’organisation de l’entreprise ?

Les progrès technologiques ont permis aux entreprises de se transformer en affaires électroniques, où tous les aspects d’une entreprise, de la conception des produits au service à la clientèle, utilisent un système informatique. Le modèle architectural d’une entreprise électronique est doté d’un système informatique qui prend en charge différentes bases de données, interfaces utilisateur et applications. Dans un article sur www.businessInsider.fr, Ralph Gérard et Marc Maurice affirment que l’architecture e-business est le lien entre stratégie commerciale et résultats.

Les types de collaboration dans le modèle architectural du commerce électronique

Dans le modèle d’architecture de l’e-business (appelé aussi commerce électronique ou affaires électroniques), il existe des collaborations ou des interfaces entre les fournisseurs et les clients.

Les collaborations en matière d’approvisionnement sont celles qui ont trait aux processus opérationnels, à la technologie de l’information et aux données nécessaires au fonctionnement.

Les collaborations avec les clients font référence aux processus d’affaires, aux règles, aux données et aux technologies de l’information nécessaires pour les ventes, le marketing, le service à la clientèle, le soutien à la clientèle et les partenaires commerciaux. 

Les interactions dans les deux types de collaboration peuvent se produire au téléphone, sur Internet ou en personne. Les interfaces utilisées dans le modèle d’architecture e-business orientent et guident les applications qu’une entreprise utilise pour garantir des solutions commerciales rentables. Ces solutions permettront de répondre aux exigences de fiabilité, de performance et d’évolutivité de l’entreprise en ayant la capacité de s’adapter aux changements du marché.

Les trois niveaux du modèle architectural

1- Le niveau de l’entreprise

Le niveau de l’entreprise du modèle architectural du commerce électronique est lié à l’orientation stratégique d’une entreprise. Ce niveau aide à influencer les comportements des entreprises ainsi que les collaborations avec les fournisseurs et les clients. Au niveau de l’entreprise, les processus en contact avec les fournisseurs contribuent à rendre fonctionnelles les chaînes d’approvisionnement, le développement intégré de produits et l’approvisionnement. Elle favorise également les collaborations avec les clients dans les domaines des ventes, des relations avec la clientèle, des contrats clients et du marketing.

2- Le niveau fonctionnel

Le niveau fonctionnel du modèle d’architecture des affaires électroniques se rapporte aux composantes d’une chaîne de valeur et découvre les principales relations de processus à processus, y compris celles qui ont trait aux collaborations avec les clients, aux fonctions d’entreprise, à la collaboration en matière d’approvisionnement et aux chaînes de valeur. Ce niveau repose sur la concentration sur le client pour trouver des solutions, le reporting en temps réel d’une analyse concurrentielle, la capacité d’intégrer les nouvelles technologies et le stockage intégré des données. Les affaires électroniques devraient utiliser les mêmes processus opérationnels à tous les niveaux fonctionnels.

3- Le niveau opérationnel

Le niveau opérationnel du modèle d’architecture e-business se réfère aux détails et à la documentation des intégrations et des définitions de processus dans les différentes chaînes de valeur et domaines de processus. Le niveau opérationnel aide à définir les activités d’exécution, les points de contrôle, les applications de support et les rôles de processus afin de promouvoir la cohérence et l’intégration en utilisant les mêmes services Web, les mêmes systèmes d’exploitation et une vue conceptuelle de la communication dans le modèle architectural plutôt qu’une vue physique.

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