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Pour les entreprises, surtout celles qui possèdent des sites web e-commerce, l’optimisation de la conversion est une opération très importante. Les géants du web n’arrêtent pas de rechercher des outils marketing pour générer plus de revenus avec un trafic constant.
Parmi tous les outils utilisés par les entreprises du web, le A/B Testing est un outil marketing très intéressant. Mis en place récemment, cet outil permet de tirer le maximum du trafic actuel d’une page web. Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’A/B Testing.
Qu’est-ce que le AB Testing ou Test AB ?
Par définition, l’AB Testing ou Test AB est un outil marketing permettant de tester les performances de deux versions d’une page web.
Ce test permet de comparer deux versions d’une page web pour vérifier laquelle est la plus performante. Ces versions, généralement surnommées A et B, sont présentées de façon aléatoire aux visiteurs de la page web. Pour le test, la moitié des visiteurs sera orientée vers la première version tandis que l’autre moitié sera dirigée vers la seconde.
Via une analyse statistique, on peut alors déterminer l’efficacité de la version A et la version B. Toutefois, il faut prendre en compte différents indicateurs tels que :
- Le taux de conversion ;
- Le taux de clic ;
- Le taux d’ajout au panier ;
- Le panier moyen.
L’AB Testing ou Test AB est l’un des outils qui permettent aux entreprises du web de tester plusieurs stratégies marketing et de choisir celle à mettre en place.
Pourquoi réaliser un AB Testing ou Test AB ?
L’AB Testing est un outil destiné essentiellement à prouver l’efficacité d’une stratégie d’optimisation de conversion, un Test AB peut aussi servir pour valider statistiquement des hypothèses. Dans ce dernier cas de figure, il faut que l’AB Testing soit associé à un autre outil afin de comprendre le comportement des visiteurs. Cela permettra par la même occasion d’identifier les problèmes de conversion.
Pour optimiser la conversion du trafic sur une page web, pensez donc à associer l’AB Testing avec d’autres sources d’informations comme :
- Des tests utilisateurs : bien que ces données soient limitées par la taille de l’échantillon que vous voulez tester, les tests utilisateurs peuvent se révéler très riches en information ;
- Un audit ergonomique : cette méthode permet de savoir à moindre coût l’expérience de la page du point de vue des visiteurs ;
- Des données web Analytics : même si les résultats de cette méthode n’expliquent pas à elle seule le comportement des visiteurs de votre page, ils permettent au moins de mettre en évidence certains problèmes de conversion. En plus, les résultats de cette méthode permettent aussi d’identifier les pages à tester en priorité.
Quels sont les différents Tests AB ?
Selon les résultats que vous voulez obtenir, sachez qu’il existe plusieurs types de Tests AB :
- Test AB classique : l’AB Testing classique consiste à présenter aux visiteurs deux versions de vos pages web sur une même URL ;
- Tests par redirection ou split tests : le split test consiste à rediriger votre trafic vers une ou plusieurs URL bien distinctes. Ce type de test est très intéressant si vous hébergez de nouvelles pages sur votre serveur ;
- Tests MVT ou tests multivariés : ce dernier type de test consiste à mesurer l’impact de différents changements sur une même page web. Vous pouvez par exemple modifier la couleur et la présentation de votre texte afin de vérifier la combinaison la plus performante.
C’est sans surprise que l’AB Testing s’octroie une place de taille dans le monde du e-commerce puisque c’est un outil marketing très performant. Pour tester l’efficacité commerciale de votre site web, pensez à étudier la page d’accueil, les éléments de commande (bouton, call-to-action) ainsi que les éléments de fiche produit.
Comment mettre en place l’ab testing ?
Il est temps de s’intéresser à la manière de mettre en place l’ab testing pour votre entreprise. Évidemment, cela se passe en plusieurs étapes.
Pour commencer, il faut définir quel élément va être testé. Cela peut être un élément précis de votre page ou le contenu, voire porter sur la page entière. Quoi qu’il en soit, il faut que tout soit clair. Définissez donc si cela doit porter sur
- les titres de pages
- la structure de vos pages
- le contenu des pages
- les images
- le call to action
- les formulaires
Bien entendu, vous avez aussi besoin d’avoir un objectif précis à atteindre. Si nous prenons l’exemple des titres des pages, cela peut être sur la typologie, la couleur ou le changement d’un mot dans le titre. Cela va vous aider à choisir quelle version vous allez garder et ce que vous désirez apporter comme modification.
Cette phase préparatoire terminée, vous pouvez passer à la création de l’a/b testing. Il s’agit tout simplement de modifier ce que vous avez décidé. Pour cela, vous aurez besoin d’utiliser un logiciel marketing.
Une fois l’ab testing prêt, il va falloir le tester auprès d’un échantillon d’internautes. Évidemment, le choix de l’échantillon ne se fait pas au hasard. Vous devez sélectionner les emails des clients les plus pertinents. Vous devrez leur expliquer la démarche. Vous pouvez aussi faire la promotion de votre ab testing sur les réseaux sociaux. L’idée est de pouvoir collecter suffisamment d’informations pertinentes pour que cela soit significatif et exploitable. Bien entendu, cela se fait sur une durée suffisamment longue. Maintenant, si les retours ne sont pas suffisants, c’est peut-être que la modification n’a pas assez d’importance.
La dernière étape consiste à analyser les retours de l’ab testing, avant d’apporter des modifications si le retour est concluant. Pour cela, il existe également des outils spécifiques. Si vous êtes parti sur un test d’ab testing complexe, vous aurez aussi besoin d’élargir votre analyse, car il peut y avoir des répercussions. Par exemple, les clients ayant participé au test ont-ils acheté dans la foulée ?
Il ne vous reste plus qu’à vous lancer. N’hésitez pas à demander de l’aide si vous ne savez pas quels indicateurs prendre en compte. Prenez également le temps de choisir les outils pour votre ab testing. Vous trouverez des comparatifs sur internet pour vous aider à y voir plus clair.
