Astuces et Aide Informatique

Sur les quatre astuces informatiques les plus recopiées du web, une est fausse, une ne marche que sur certains navigateurs, et deux font gagner trois secondes. Avant d'appeler un dépanneur, le web règle beaucoup de choses, à condition de savoir reconnaître un tutoriel écrit par quelqu'un qui a testé.

L'idée générale reste juste : la plupart des pannes domestiques ont déjà été résolues par quelqu'un d'autre, et la réponse est en ligne. Ce qui manque aux articles d'aide informatique, ce n'est pas la bonne volonté, c'est la vérification. On regarde ici ce qui tient debout, ce qui ne tient pas, et à quel moment il faut arrêter de chercher.

Les quatre astuces classiques, passées au banc d'essai

Commençons par celles qui circulent depuis dix ans, reprises de blog en blog sans être testées.

La conversion de devises dans la barre de recherche. Vraie et pratique. Taper 40 euros en dollars donne le taux du jour directement dans les résultats, sans ouvrir de site tiers. Le calculateur accepte aussi les unités de longueur, de poids et de température, ce qui rend service quand une recette américaine parle de degrés Fahrenheit.

Ouvrir un onglet avec CTRL et T. Vraie, mais elle n'apprend rien à personne. Les raccourcis qui font réellement gagner du temps sont ailleurs : CTRL et MAJ et T rouvre le dernier onglet fermé par erreur, CTRL et MAJ et V colle un texte en supprimant sa mise en forme, et la touche Windows avec MAJ et S découpe une capture d'écran sans passer par un logiciel.

Le mode avion pour charger plus vite. Fausse sur un ordinateur portable. La vitesse de charge dépend de la puissance du chargeur et de l'électronique de la batterie, pas du Wi-Fi. Couper les radios réduit la consommation de quelques watts, ce qui reste invisible face aux 65 ou 100 watts d'un bloc d'alimentation moderne. Ce qui ralentit vraiment une charge, c'est un jeu ouvert en arrière-plan ou un chargeur USB-C sous-dimensionné. Ces raisonnements en watts valent d'ailleurs bien plus pour alléger sa facture d'électricité au quotidien que pour la batterie d'un portable.

ALT et clic gauche pour télécharger une image. Vraie sur Chrome et Edge, où la combinaison enregistre le fichier dans le dossier de téléchargements. Sur Firefox, le comportement par défaut diffère. Une astuce annoncée sans préciser le navigateur, c'est le signe le plus fiable d'un contenu recopié.

Qui écrit les pages d'aide que vous lisez

Trois familles de sites se partagent les résultats de recherche, et elles ne se valent pas.

Les forums d'entraide et les fils de discussion communautaires arrivent en premier sur les pannes précises. Le message initial décrit un symptôme exact, et la réponse validée sept messages plus bas règle souvent le problème. C'est le format le plus fiable pour un code d'erreur ou un pilote qui refuse de s'installer.

Viennent ensuite les documentations officielles des éditeurs. Moins agréables à lire, rarement bien classées, mais exactes. Pour une réinstallation de Windows ou une sauvegarde système, l'outil officiel évite les utilitaires douteux proposés ailleurs.

Restent les sites généralistes, qui traitent la même semaine du dépannage informatique, de la façon de choisir sa prochaine destination de vacances et des rencontres en ligne après cinquante ans. Ce mélange n'est pas disqualifiant en soi, mais il signale une rédaction qui couvre tous les sujets sans spécialité. Ces pages sont souvent commandées à un prestataire extérieur, parfois une agence web installée à Toulouse ou ailleurs, dont le métier est la production de contenu, pas la maintenance de parc informatique.

Les cinq réflexes de sécurité, version 2020 et version actuelle

La liste des conseils de sécurité recopiée partout a vieilli. Point par point.

Sur les mots de passe, la longueur prime sur la complexité. Une phrase de passe de quatre mots sans rapport entre eux vaut mieux qu'un mot court truffé de symboles, et surtout, elle se retient. Le gestionnaire de mots de passe reste la seule réponse sérieuse au problème du mot de passe unique par service.

Sur les sauvegardes, retenez la règle des trois copies : trois exemplaires des données, sur deux supports différents, dont un hors du domicile. Un disque dur externe posé à côté de l'ordinateur ne protège ni du cambriolage, ni de l'incendie, ni d'un rançongiciel qui chiffre tout ce qui est branché.

Sur l'antivirus, la donne a changé. Windows intègre depuis plusieurs versions une protection maintenue par Microsoft, suffisante pour un usage domestique. Les suites payantes ajoutent surtout des fonctions annexes, et certaines ralentissent la machine plus que les menaces qu'elles arrêtent.

Sur le VPN en Wi-Fi public, la promesse a perdu de sa force. La quasi-totalité des sites utilisent aujourd'hui une connexion chiffrée, ce qui protège déjà le contenu échangé. Le VPN sert à masquer sa destination et son adresse, ce qui est une autre question.

Sur les messages suspects, rien n'a bougé, si ce n'est la qualité du texte. Les fautes d'orthographe ne sont plus un indice fiable. Le seul réflexe qui tienne : ne jamais cliquer sur un lien reçu, mais ouvrir soi-même le site officiel dans un nouvel onglet.

Quand le web ne suffit plus

Trois situations justifient d'arrêter la recherche et d'appeler quelqu'un. Un ordinateur qui ne démarre plus du tout, écran noir et aucun signal, relève souvent d'une panne matérielle qu'aucun tutoriel ne réglera. Des données perdues sur un disque défaillant : chaque tentative de récupération maison réduit les chances d'un laboratoire spécialisé. Un rançongiciel avéré, enfin, appelle un dépôt de plainte et un professionnel, pas un forum.

Pour le reste, la panne courante se règle en ligne. Vous cherchez la solution en formulant exactement le symptôme, vous croisez deux sources, et vous vous méfiez des pages qui abordent le même jour un problème de pilote et le classement des sites de rencontres seniors gratuits ou les astuces pour rencontrer un homme fortuné. Ce n'est pas une question de sérieux moral, c'est une question de compétence : personne n'est bon dans tous les domaines à la fois.

La conclusion tient en peu de mots : le web est un excellent dépanneur pour le logiciel courant, un mauvais conseiller en sécurité tant qu'on ne vérifie pas la date des pages, et un très mauvais réparateur de matériel. Savoir dans laquelle de ces trois cases on se trouve, c'est déjà la moitié du travail.