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Urgence médicale à Nantes – Les numéros en Loire-Atlantique

Urgence médicale à Nantes - Accès aux soins en Loire-Atlantique : adoptez les bons réflexes

© Urgence médicale à Nantes

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Une urgence médicale à Nantes ?

Le 116 117 est désormais le nouveau numéro que vous pouvez composer partout dans les Pays de la Loire pour contacter un médecin de garde aux heures de fermeture des cabinets médicaux, c’est-à-dire tous les soirs après 20h, le week-end à partir du samedi 12h et les jours fériés.

Pour les habitants des agglomérations de Nantes et Saint-Nazaire, un autre numéro est aussi possible : le 36 24 (0,15€/min) pour joindre SOS médecins.

Qu’est-ce qu’une urgence médicale  ?

Trop de français considèrent les centres 15 comme un secrétariat chargé de leur trouver un médecin de garde. En cette période d’économies de santé la médecine d’urgence a un coût bien plus élevé que celui de la médecine « classique ».

L’urgence médicale n’est pas ce qui   « ressenti comme une urgence par le patient (le patient peut légitimement penser que son état nécessite des soins urgents) », et n’est pas non plus une urgence de confort (le patient majore les symptômes pour obtenir des soins dont l’urgence n’est pas justifiée). La notion d’urgence est une notion relative, car elle ne dépend pas de la gravité du problème mais des moyens disponibles pour y faire face.

Mobiliser une équipe du SAMU ou du SMUR pour un problème bénin peut coûter la vie à une personne réellement en danger.

Si vous êtes alarmé par un symptôme inhabituel et sévère qui vous semble une Urgence, et en cas de doute il est préférable de faire appel au SAMU : 15  ou le numéro d’urgence européenne : 112

Praticiens du SAMU, de SOS médecins, généralistes, pompiers quel service de secours appeler en cas d’urgence médicale à Nantes ?

Urgence médicale à Nantes

La place du médecin traitant est redéfinie par la création du parcours de soins, le médecin généraliste assure le premier niveau de recours aux soins. Il peut être aussi confronté en cas de surcharge des urgences aux « urgences médicales » et aux « patients urgents » Celles ci  représentent plus de 10% des consultations et visites.

L’urgence médicale peut être :

  1. Urgence vitale : si elle met en jeu le pronostic vital
  2. Vraie urgence : si elle n’engage pas le pronostic vital mais nécessite des soins rapides

A Nantes des numéros de téléphone sont dédiés pour traiter l’urgence médicale.
Seul un médecin peut diagnostiquer, s’il y a ou non Urgence, mais vous pouvez protéger votre famille en reconnaissant certains symptômes rapidement.

Les symptômes d’urgence médicale

  • Difficultés pour respirer
  • Douleurs de la partie haute de l’abdomen
  • Douleurs thoraciques ou sensation d’oppression
  • Évanouissements, Malaises
  • Vertiges soudains, faiblesses ou troubles visuels
  • Modification du comportement, confusion, difficultés pour marcher
  • Douleurs sévères et brutales de n’importe quelle partie du corps
  • Saignement qui ne s’arrête pas après 10 minutes de compression
  • Vomissements sévères ou persistants
  • Toux ou vomissements de sang
  • Idées suicidaires

Accès aux soins en Loire-Atlantique : adoptez les bons réflexes !

De nombreux services d’urgence de la Région Pays de Loire connaissent depuis quelques jours une activité très soutenue. Alors que les tensions sur les ressources humaines des établissements de santé sont déjà fortes, en raison de la période des congés, et que les équipes accusent une fatigue évidente liée à la crise Covid-19, […]

Depuis le 1er juillet 2022, les patients sont incités à appeler le 15 avant de se rendre aux urgences, afin de désengorger ces services.

[…] les habitants de la région Pays de Loire sont invités à adopter les bons réflexes pour soulager au maximum les services d’urgence.

Urgences et numéros utiles
Urgence médicale à Nantes et numéros utiles

Urgence médicale à Nantes – quel numéro appeler ?

Avant de vous déplacer aux urgences il est important d’avoir un avis médical.

Le numéro d’urgence médicale selon les besoins en soins médicaux

15

SAMU : Pour une urgence vitale ou un doute sur la gravitéEn cas d’urgence vitale seulement, ou de doute  j’appelle le 15 ou le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes .

3624

Sos Médecin : Pour une visite ou une consultation 24/24 7j/7 . Les visites ou consultations se font aux heures d’ouverture du cabinet.

SOS médecins Nantes ou SOS médecins Saint Nazaire : Sur les agglomérations de Nantes et Saint Nazaire, cette association de médecins libéraux participe à la permanence des soins 24h/24 et 7j/7, en visite ou en consultation. Tél. 02.40.50.30.30

116117

Médecin de garde pour un conseil, un avis médical ou l’orientation aux heures de fermeture des cabinets médicaux.

Le 116 117 est désormais le nouveau numéro que vous pouvez composer partout dans les Pays de la Loire pour contacter un médecin de garde aux heures de fermeture des cabinets médicaux, c’est-à-dire tous les soirs après 20h, le week-end à partir du samedi 12h et les jours fériés.

De 20h à 8h00 en semaine, le samedi à partir de 12h, le dimanche et les jours fériés
J’ai un problème de santé qui ne peut pas attendre l’ouverture habituelle des cabinets médicaux

  1. Je ne me déplace pas aux urgences
  2. J’appelle le 116 117 pour le médecin de garde à Nantes et Saint Nazaire (conseil, avis médical ou l’orientation) ou le 36 24 pour Sos Médecin (pour une visite ou une consultation) (0.15€/min)

Le 116 117 est désormais le numéro que vous pouvez composer partout dans les Pays de la Loire pour contacter un médecin de garde aux heures de fermeture des cabinets médicaux, c’est-à-dire tous les soirs après 20h, le week-end à partir du samedi 12h et les jours fériés.

Les étapes de mon appel au 116 117

  • Je reçois des conseils médicaux par téléphone
  • Je suis informé du lieu où consulter le médecin de garde le plus proche
  • Je reçois la visite d’un médecin de garde. Je suis pris en charge à l’hôpital.

114

Urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes , uniquement SMS ou Fax

Médecin traitant ou cabinet médical

Pour une consultation programmée ou prise de rendez-vous avec mon médecin traitant pour un problème de santé bénin, un avis, une urgence relative. Votre médecin de Nantes ou de Saint Nazaire vous connaît bien et pourra utilement vous soigner selon vos antécédents connus. Contacter son médecin traitant pour tout avis médical en dehors des urgences mettant en jeu le pronostic vital aux heures ouvrables est le premier réflexe.

Le jour en semaine de 8h à 20h

  1. Je contacte en priorité mon médecin traitant
  2. ou en cas d’absence un autre cabinet médical

En cas d’urgence vitale seulement, ou de doute  j’appelle le 15 ou le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes .

Centre d’accueil et de permanences des soins (Caps).

Il en existe trois dans lagglomération, à Nantes, Saint-Herblain et Bouaye. Les patients doivent se déplacer. Leurs horaires diffèrent légèrement dun lieu à lautre. Appeler le 15 avant de sy rendre.

Le Caps de Nantes

À Nantes, dans limmeuble Tourville (près de la piscine Gloriette), au premier étage, un médecin volontaire consulte du lundi au vendredi de 20 h à minuit, le samedi de 14 h à minuit et les dimanches et jours fériés de 9 h à minuit (5, rue du Professeur-Yves-Bocquien, tél. 02 40 08 08 71).

Le Caps de Saint-Herblain

À Saint-Herblain, la maison médicale est située dans lenceinte de lhôpital nord. Elle couvre Cordemais, Couëron, Indre, Le Temple-de-Bretagne, Orvault, Saint-Étienne-de-Montluc, Saint-Herblain, Sautron et Vigneux-de-Bretagne. On y accède par la rue des Piliers-de-la-Chauvinière. Un généraliste y consulte de 20 h à minuit, le samedi de 12 h à minuit et les dimanches et jours fériés de 8 h à minuit.

Le Caps de Bouaye

À Bouaye, le Caps est installé dans la maison de la santé située sur la place du Marché.

Pharmacie de garde à Nantes

L’Union des syndicats de pharmaciens d’officine (Uspo) gère, elle, via le service Servigardes (servigardes.fr), les pharmacies de garde du  département de la Loire Atlantique.

Si vous souhaitez trouver une pharmacie de garde à Nantes et dans la métropole vous pouvez trouver facilement en composant le 32 37 (0,35e / min) ou en consultant le site internet 3237.fr. Le service Résogardes, permet d’obtenir rapidement une pharmacie de garde sur Nantes.

 

Urgences dentaires à Nantes

Si votre dentiste à Nantes est indisponible et que votre cas est une urgence avérée, vous pouvez vous rapprocher du service des urgences dentaires du CHU de Nantes.

Odontologie (Centre de soins dentaires)
1 place Alexis Ricordeau
44000 Nantes
Tel : 02 40 08 37 25

Accueil physique pour la prise de rendez-vous assuré uniquement

  • Mardi de 13h45 à 17h15
  • Jeudi de 9h à 12h

Le service des urgences dentaires doit rester réservé aux situations graves.
L’alternative à la consultation aux urgences doit être la consultation du chirurgien dentiste traitant ou son remplaçant 

Si vous n’avez pas de chirurgien-dentiste traitant, le centre d’urgences dentaires à Nantes reste un recours pour les urgences avérées (infection, traumatisme, hémorragie, inflammation avec forte douleur)

Les horaires  des urgences dentaires à Nantes

du lundi au vendredi de 8h45 à 11h45* et de 13h45 à 16h45* en période classique et du lundi au vendredi de 8h45 à 10h45* et de 13h45 à 15h45* en période de vacances universitaires.

Dimanche et jour férié : contactez le 15 pour être mis en relation avec le service de garde assuré par des chirurgiens-dentistes

Service d’accès aux soins (SAS) à Nantes

Le S@S est un nouveau service médical rendant le système de soins plus lisible et accessible pour le patient. Il a pour but de permettre à tous les citoyens de disposer d’une réponse à sa demande de soins vitaux, urgents et non-programmés. 

Au bout du fil, les assistants de régulation médicale (ARM) orientent ensuite l’appel vers un urgentiste un généraliste ou un spécialiste. Il n’y a qu’un seul centre de formation des assistants de régulation médicale en Pays de la Loire. Il est rattaché au CHU d’Angers. Les ARM du Grand Ouest peuvent également être formés à Rennes (Ille-et-Vilaine), Vannes (Morbihan) ou Poitiers (Vienne). Entre cours et stage, la formation dure une année. Elle est accessible après le baccalauréat.

A Nantes le 15 n’est pas réservé que pour une urgence vitale.. L’appel permet d’aiguiller les patients non urgents. Le Samu de Nantes fait partie des 22 services sélectionnés pour expérimenter la mise en place des services d’accès aux soins (SAS), qui non seulement « font de l’aide médicale d’urgence, le job historique du Samu, mais aussi traitent des besoins complémentaires »

En plus des médecins urgentistes le SAS de Nantes comprend des médecins généralistes libéraux, des pédiatres et des dentistes. La psychiatrie devrait être ajoutée en fin d’année 2022 ou au début de 2023. Ces soignants donnent des conseils médicaux, font des consultations en ligne.

L’accès au médecin traitant reste privilégié, tout  comme les structures de soins non programmés déjà existantes sur le territoire (comme SOS Médecins à Nantes et Saint-Nazaire par exemple)

« Quels que soient le moment et son lieu d’habitation, le SAS offre une réponse à la demande de soin du patient »
G. Allard, France Assos Santé PD

Expérimentation en Loire-Atlantique pour garantir un accès aux soins partout et à toute heure :

Appeler le SAS en composant le 15, 7 jours sur 7 et 24h sur 24 :

Le Service d’accès aux soins (SAS) est un nouveau service qui vise à offrir à chaque citoyen une réponse à sa demande de soins vitaux, urgents et non-programmés. Il est expérimenté en Loire-Atlantique depuis le 6 mai 2021. Le SAS repose sur une plateforme digitale sur laquelle les professionnels de santé sont invités à s’inscrire.

Prévu par le Ségur de la Santé et le Pacte de refondation des urgences, le service d’accès aux soins (SAS) est un nouveau service d’orientation de la population dans son parcours de soins. Il doit permettre d’accéder à distance 24H/24 et 7J/7 à un professionnel de santé pouvant fournir un conseil médical, proposer une téléconsultation, orienter selon la situation vers une consultation non programmée en ville, vers un service d’urgence ou déclencher l’intervention d’un SMUR, par exemple.

Le SAS 44 est porté par le SAMU 44 (CHU de Nantes) et des professionnels de santé libéraux (en lien avec l’URPS médecins libéraux) et couvre la totalité du département de la Loire-Atlantique.

A partir du 6 mai 2021, toute personne présente sur le département pourra, lorsqu’elle aura un besoin de soins urgents ou des difficultés à trouver un professionnel de santé disponible pour une prise en charge rapide, appeler le SAS en composant le 15, 7 jours sur 7 et 24h sur 24 :

  1. J’appelle le 15 via mon téléphone fixe ou mon portable
  1. Un Assistant de Régulation Médicale me répond et ouvre un dossier, évalue la nature de l’appel et me met en relation avec un médecin régulateur ;
  2. Celui-ci prend l’appel, m’écoute, me conseille et m’oriente vers la solution adaptée à mon état ou besoin de santé ;
  3. Une décision médicale adaptée à mon besoin de santé est mise en œuvre :
    • Conseil médical
    • Prescription en lien avec la pharmacie
    • Organisation d’une consultation ou d’une téléconsultation avec un professionnel de santé
    • Organisation d’une visite à domicile
    • Envoi d’une ambulance et/ou d’une équipe de réanimation en cas d’urgence médicale

Conçu comme un point d’entrée commun, le SAS 44 assure un décroché et une réponse rapide des appels que ce soit pour une aide médicale urgente, de la médecine générale ou une filière spécialisée. Il s’appuie notamment pour cela sur une plateforme digitale conçue pour pour faciliter le lien entre le SAS et les professionnels de santé.

En lien avec les services de secours, le SAS est fondé sur un partenariat étroit et équilibré entre les médecins de ville et les professionnels de l’urgence hospitalière des SAMU. Il n’a pas vocation à se substituer aux consultations assurées par les médecins traitants et les organisations de soins non programmés existantes sur les territoires. Il s’ajoute à l’offre de soins existante en remettant le patient au cœur de la médecine de ville en lui évitant un passage inutile aux urgences.

D’abord déployé en Loire-Atlantique, le service sera prochainement disponible en Sarthe, avant de l’être partout en France.

Numéro d’urgences à connaitre à Nantes

À Nantes comme partout en France, il y a 3 numéros d’urgence à connaître pour obtenir directement le service de secours adapté à la situation.

Qui Pourquoi
15 Samu Urgence médicale
17 Police secours ou Gendarmerie Signaler une infraction
18 Pompiers Situation de péril ou accident concernant des biens ou des personnes

Le Samu (Service d’aide médicale urgente) et les sapeurs pompiers sont des services de secours médicaux. Le premier a une mission de secours et le second une mission d’assistance aux personnes.

Les numéros d’urgence pour les communes de Nantes Métropole

Appeler le SAS Service d’Accès aux Soins en composant le 15 7 jours sur 7 et 24h sur 24

    • 24 communes pour les établissements publics de coopération intercommunale l’EPCI de Nantes Métropole
  • Basse-Goulaine (44009)
  • Bouaye (44018)
  • Bouguenais (44020)
  • Brains (44024)
  • Carquefou (44026)
  • La Chapelle-sur-Erdre (44035)
  • Couëron (44047)
  • Indre (44074)
  • Mauves-sur-Loire (44094)
  • La Montagne (44101)
  • Nantes (44109)
  • Orvault (44114)
  • Le Pellerin (44120)
  • Rezé (44143)
  • Saint-Aignan-Grandlieu (44150)
  • Saint-Herblain (44162)
  • Saint-Jean-de-Boiseau (44166)
  • Saint-Léger-les-Vignes (44171)
  • Sainte-Luce-sur-Loire (44172)
  • Saint-Sébastien-sur-Loire (44190)
  • Sautron (44194)
  • Les Sorinières (44198)
  • Thouaré-sur-Loire (44204)
  • Vertou (44215)

Urgences : les numéros nationaux

  • 18 Pompiers
  • 112 Appel d’urgence européen
  • 119 Allo Enfance maltraitée
  • 15 SAMU
  • 114 Services aux malentendants
  • 116 000 Enfants disparus
  • 17 Police / Gendarmerie
  • 115 Accueil sans Abri
  • 0800 840 800 Sida Info Service
  • 0800 130 000 Infos Coronavirus
  • 32 37  0,35€ TTC / min Pharmacies de garde

CHU Nantes – Hôtel Dieu

1 place Alexis Ricordeau 44000 Nantes

Le CHU propose une offre de prestations médicales et chirurgicales courantes et hautement spécialisées. L’hôtel-Dieu compte 827 lits de court séjour médicaux et chirurgicaux.

  • addictologie
  • service d’urgence 24/24
  • service de pédiatrie
  • urgence pédiatrique
  • hospitalisation à temps partiel de jour
Tél : 02 40 08 33 33
Unité de gynécologie-obstétrique médico-psycho-sociale hôpital mère enfant Tél : 02 40 08 30 32
Traumatologie hôtel dieu Tél : 02 40 08 37 48

 

Les informations données sur cet article sont délivrées à titre purement indicatif, notamment les numéros de téléphones des services d’urgences et de gardes en matière de santé et sécurité des personnes.

Le Dr Yann Penverne décrit le processus de prise en charge d’appels du centre 15 (urgences médicales) du CHU de Nantes. Du décrochage de l’appel, de sa localisation à l’obtention des informations qui permettront de décider d’une simple prescription médicamenteuse à l’intervention en urgence d’une équipe de SMUR.

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Comment réagir en cas d’urgence médicale ?

Que vous soyez à Nantes ou dans une autre ville de la France, vous avez la possibilité de profiter des services de soins médicaux habilités à gérer les urgences. Il est vrai qu’il est difficile de savoir exactement quelle situation on peut qualifier d’urgence médicale.

Cependant, l’essentiel est de savoir qu’il ne faut pas exagérer les symptômes pour se faire prendre en charge en urgence. Cela pourrait mettre en danger d’autres personnes, qui sont réellement en situation de vie ou de mort.

Ainsi, lorsque vous vous retrouvez face à des symptômes inhabituels ou alarmants, contactez le 15, ou les autres numéros d’urgence valides dans votre région. Pour signaler une urgence médicale à nantes par exemple, vous pouvez contacter le SAMU, SOS Médecin, etc.

Une fois que vous avez un correspondant au bout du fil, vous devez donner plusieurs informations très importantes. Tout d’abord, donnez votre identité. Vous devez dire qui vous êtes, pour que les urgentistes sachent à qui ils ont affaire.

Ensuite, vous devez indiquer où vous êtes. Donnez votre adresse aussi précisément que possible, afin que les urgentistes puissent se rendre à votre domicile. Enfin, expliquez pourquoi vous appelez. Ils déterminent sur la base de vos symptômes, s’il y a urgence ou non.